Дата вступления в силу: 10 октября 2025 г.

Политика конфиденциальности

Кто мы. Arabikum (индивидуальный предприниматель/самозанятый), базируется в Гизе, Египет. Контакт: arabikum15@gmail.com.

О чём эта политика. Здесь описано, как мы собираем, используем и передаём данные, когда вы посещаете наш сайт, создаёте аккаунт, покупаете планы/пакеты уроков и бронируете или проходите занятия.

Какие данные мы собираем

• Учётная запись и профиль: имя, адрес электронной почты, пароль, телефон (необяз.), страна, часовой пояс, данные родителя/опекуна для несовершеннолетних.

• Покупки и платежи: купленный план, цена, валюта, временные метки и ограниченные платёжные метаданные. Платежи обрабатываются Kashier; полные номера карт мы не храним.

• Бронирования и использование: выбранный преподаватель, история бронирований и уроков, сообщения/обращения в поддержку, оценки/отзывы.

• Устройство и cookies: IP‑адрес, данные устройства/браузера, идентификаторы cookie/SDK; см. раздел «Файлы cookie и аналогичные технологии».

• Записи занятий (редко; только по согласию): По умолчанию уроки не записываются. Если запись ведётся, мы запрашиваем явное согласие, доступ ограничен администрацией Arabikum, ученики/родители могут запросить доступ в период хранения, отказ от записи — без штрафов.

Как мы используем данные

• Предоставление и улучшение сервиса; создание/ведение аккаунтов; бронирование уроков в часовом поясе ученика; соединение ученика с преподавателем; проведение занятий (сейчас через Zoom).

• Обработка платежей и отправка чеков/счетов.

• Поддержка и коммуникации (служебные уведомления, напоминания).

• Безопасность, предотвращение мошенничества и соблюдение закона.

• Аналитика и маркетинг (измерение активности сайта и эффективности рекламы; см. раздел «Cookies»).

Правовые основания (где применимо)

Мы обрабатываем данные для исполнения договора (оказание услуг и бронирования), по законным интересам (улучшение сервиса, предотвращение мошенничества), для соблюдения правовых обязанностей и на основании согласия (например, маркетинг или запись урока).

Передача данных

Мы передаём данные:

• Поставщикам услуг: хостинг, email/SMS, аналитика/реклама, платёжный провайдер Kashier, видеосвязь (Zoom). Они обрабатывают данные по договору и только по нашим инструкциям.

• Преподавателям (сотрудникам): ограниченные данные, необходимые для проведения урока (имя, уровень/заметки, расписание).

• По закону: чтобы исполнять закон, защищать права и обеспечивать безопасность.

• При реорганизации бизнеса: в случае слияния, продажи активов и т. п.

Международные передачи

Мы работаем из Египта и можем обрабатывать данные в других странах. Используя сервис, вы понимаете, что ваши данные могут передаваться за пределы вашей страны при иной степени правовой защиты.

Файлы cookie и аналогичные технологии

Мы используем (или можем использовать) cookie, SDK и пиксели для:

• Строго необходимых функций: вход/сессия, оформление заказа, безопасность.

• Аналитики/производительности: напр., Google Analytics 4, Hotjar/Microsoft Clarity (для понимания использования и улучшения UX).

• Рекламы/ретаргетинга: напр., Meta Pixel/Conversions API, TikTok Pixel (для измерения рекламы и охвата заинтересованной аудитории).

• Функциональности: напр., чат‑виджеты, виджеты расписания.

Баннер согласия: Сейчас на сайте нет баннера согласия. Вы можете управлять cookie в настройках браузера и ограничивать рекламную персонализацию. Если мы начнём целенаправленно работать в регионах, где требуется согласие (например, ЕЭЗ/Великобритания), мы можем включить региональное решение, блокирующее несущественные теги до получения согласия.

Сроки хранения

• Аккаунт, бронирования и использование: срок жизни аккаунта + 24 месяца, затем удаление или обезличивание (если закон не требует большего срока).

• Транзакции/счета: 7 лет (учёт и право).

• Обращения в поддержку/сообщения: 24 месяца после закрытия тикета.

• Записи уроков по согласию: 30 дней, затем удаление.

Ваш выбор и права

• Доступ, обновление, удаление: запросите по адресу arabikum15@gmail.com (с учётом законных ограничений и нашей обязанности хранить необходимые записи).

• Маркетинг: можно отписаться от рекламных email через ссылку в письме или обратившись к нам. Служебные письма (чеки, напоминания) отправляются независимо.

• Cookies: используйте настройки браузера/устройства.

• Несовершеннолетние: см. раздел «Допуск» в Условиях. Родитель/опекун может запросить доступ/удаление данных ребёнка.

Дети

Сервис рассчитан на пользователей от 7 лет. Несовершеннолетние (до 18 лет) могут пользоваться сервисом только с согласия родителя/опекуна.

Изменения

Мы можем обновлять политику. Существенные изменения будут сопровождаться уведомлением (email/внутри сервиса) и обновлением даты «вступления в силу».

Контакты

Arabikum — Гиза, Египет — arabikum15@gmail.com